Segunda fase estado de alarma: servimos con normalidad

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Crisis del Coronavirus:

Servimos con normalidad

Natural Petshop trabaja a pleno rendimiento, aunque con medidas estrictas de seguridad e higiene. Como de costumbre, todos los pedidos efectuados hasta las 13h serán preparados para su recogida por la agencia de transportes. Los pedidos hechos a partir de esa hora se prepararán al día siguiente. Las agencias de transportes sirven en 24h como norma general, pero pueden sufrir retrasos en determinados destinos.

Agencias de transporte

Nuestra agencia principal es Correos Express. Recoge a las 14h los pedidos preparados hasta ese momento y los sirve en 24h. A consecuencia de la crisis del coronavirus y del Estado de Alarma, es posible que en determinados destinos alguna entrega se pueda retrasar. Os pedimos comprensión. Ante cualquier curcunstancia, contactadnos en info@naturalpetshop.es.

Nuestra agencia secundaria para emergencias es Zeleris. Esta agencia también reparte en 24h. La única diferencia con Correos Express es que no recoge el mismo día a las 14h sino el día siguiente. Con lo cual la entrega en 24h se retrasa un día respecto a la compra. Solo se usa este servicio si Correos Express no está operativa.

En caso de que su código postal esté en una zona especialmente afectada por el coronavirus y que pueda estar cerrada, por favor avísenos mediante una nota en el pedido, el e-mail o el chat para que comprobemos si las agencias pueden entregar.

Política de envíos

Entregamos tu pedido en el siguiente día laborable, o incluso antes si el lugar de destino es una empresa. Bueno, nosotros no te lo entregamos, Correos Express lo hace por nosotros .Las entregas se realizarán al día siguiente, siempre que los pedidos se formalicen antes de las 13:00 horas del día. Si tu pedido se procesa más tarde de las 13:00 horas del día, se recogerá el día siguiente y se entregará en un plazo de 24h, máximo 48 horas, siempre que se trate de días laborables, salvo casos de fuerza mayor. Para recibir tu envío en 14 horas, es necesario definir un lugar de entrega con horario comercial, como por ejemplo tu lugar de trabajo, empresa, o un negocio de confianza. Esta entrega no está garantizada al 100% pero es posible en función del volumen de repartos que haya en el día, así que puede que tengas suerte y tu pedido tarde la mitad en llegar. En caso de utilizar tu domicilio como dirección de entrega, tu paquete llegará al día siguiente a su destino. Correos Express te avisará por email sobre la fecha de entrega prevista, y en el mismo e-mail podrás gestionar la entrega de tu pedido de forma cómoda.

Fines de Semana y Festivos

Los fines de semana nuestra web está disponible pero no realizamos envíos, por lo que los pedidos realizados a partir de las 13:00 horas del viernes serán tramitados y enviados el lunes, llegando a su destino al siguiente día hábil.Los festivos nacionales, provinciales y locales sucede lo mismo que los fines de semana. A partir de las 13:00 horas del día anterior al festivo, los pedidos pasarán a gestionarse el siguiente día laborable, y se repartirán el siguiente día hábil.

Pedidos Pagados por Transferencia Bancaria

Los pedidos pagados por transferencia bancaria serán considerados como válidos una vez recibamos el ingreso en nuestra cuenta bancaria. Esto supondrá un ligero retraso en la entrega de tu pedido, ya que se procesará y enviará una vez hayamos podido validar tu ingreso en nuestra cuenta.

Normalmente las transferencias suelen tardar 2-3 días en confirmarse y enviarse, por lo que el tiempo de recepción de tu pedido no debería superar las 72 horas.

Si tienes cualquier duda al respecto contacta con nosotros.

¿Por qué Correos Express?

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Excelente Servicio al Cliente

Correos Express ofrece un extraordinario servicio de atención al cliente. Envíos super rápidos, paquetes en perfectas condiciones y entregas flexibles, marcan la diferencia en nuestros pedidos.

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Repartos Ecológicos

El proyecto MARES -Medios Alternativos de Reparto Ecológico y Sostenible de Correos Express, consiste en implementar los repartos dentro de las grandes ciudades, en vehículos 0 emisiones. Esta iniciativa ya está en marcha en ciudades como Barcelona y Málaga, y ha sido decisiva para nosotros a la hora de escoger transportista para nuestra web. 

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